DÉFINITION DES DÉFINITIONS GÉNÉRALES DE LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur freshhoods.com (le « Site »). Cette politique de confidentialité est basée sur la loi sur la protection des données (« DPA ») de 1998 et est conforme au règlement général sur la protection des données (« GDPR ») de 2018.

 

La loi sur la protection des données régit le « traitement » des « données personnelles ».
Les « données personnelles » sont définies au sens large comme : « ... les données qui se rapportent à un individu vivant qui peut être identifié - (a) à partir de ces données, ou (b) à partir de ces données et autres informations qui sont en la possession de, ou sont susceptibles d'entrer en possession du responsable du traitement, et comprend toute expression d'opinion sur l'individu et toute indication des intentions du responsable du traitement ou de toute autre personne à l'égard de l'individu.

Si vous résidez ou êtes situé en dehors des États-Unis, veuillez noter que les informations et données que nous collectons seront traitées et stockées aux États-Unis. Les lois, règles et réglementations sur la protection des données et la confidentialité aux États-Unis peuvent différer de celles de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, et peuvent ne pas avoir le même niveau de protection que les lois, règles et réglementations du pays ou territoire dans lequel vous résidez ou êtes situé. Votre utilisation des Plateformes et la fourniture d'informations constituent votre consentement au transfert et au traitement de vos informations personnelles aux États-Unis, sauf indication contraire dans la présente Politique.

RGPD

En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez de permettre à des tiers de traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (celle du visiteur).

 

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant :

• votre nom, âge/date de naissance, sexe et autres informations démographiques pertinentes ;
• vos coordonnées : adresse postale comprenant les adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone (y compris les numéros de portable) et adresse e-mail ;
• vos identifiants de réseaux sociaux ;
• les achats et les commandes que vous effectuez ;
• vos activités de navigation en ligne sur l'un de nos sites Web, y compris les articles que vous stockez dans votre panier ;
• des informations sur l'appareil que vous utilisez pour parcourir nos sites Web, y compris l'adresse IP et le type d'appareil ;
• vos préférences en matière de communication et de marketing ;
• vos intérêts, préférences, commentaires, concours et réponses aux sondages ;
• Votre emplacement;
• votre correspondance et vos communications avec nous ; et
• d'autres données personnelles accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées via une plate-forme publique (telle qu'Instagram, YouTube, Twitter ou une page Facebook publique).

Cette liste n'est pas exhaustive et dans des cas spécifiques, nous pouvons avoir besoin de collecter des données supplémentaires aux fins énoncées dans le présent avis. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site Web ou envoyez un e-mail à notre service client. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou effectuez des achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers qui ont votre consentement pour nous transmettre vos informations, ou auprès de sources accessibles au public. Nous pouvons anonymiser et agréger des données personnelles à des fins d'analyse et de recherche, mais cela n'identifiera personne. Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

• Général

Fresh Hoods limited (et des partenaires de confiance agissant en notre nom) utilisent vos données personnelles :

• pour vous fournir des biens et des services ;
• pour mettre à votre disposition un site Web sur mesure ;
• pour gérer tout compte que vous détenez chez nous ;
• pour vérifier votre identité ;
• à des fins de prévention, de détection et de détection du crime et de la fraude ;
• avec votre accord, pour vous contacter à propos d'offres promotionnelles, d'événements, de produits et de services susceptibles de vous intéresser ;
• pour vous montrer des communications promotionnelles via des médias en ligne lorsque vous naviguez sur le Web ;
• à des fins d'analyse, de perspicacité et de recherche - pour mieux comprendre vos besoins et nous assurer que nous vous donnons ce que vous voulez ;
• identifier et contacter les gagnants du concours ;
• pour nous permettre de gérer les interactions du service client avec vous ; et
• lorsque nous avons le droit ou l'obligation légale d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique ou dans le cadre d'un litige).

2. Commercialisation

• Communication promotionnelle

Pour nous assurer que vous êtes tenu au courant de l'expérience Fresh Hoods, nous utilisons des données personnelles à des fins de marketing et pouvons vous envoyer du courrier postal, des SMS et/ou des e-mails pour vous tenir au courant des dernières offres et événements. Nous pouvons également vous montrer des communications médiatiques en ligne via des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook et Instagram et des annonceurs numériques externes tels que Google.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment, en :

1. nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en contacter notre équipe de support client
2. en utilisant le simple lien « se désinscrire » dans les e-mails ou le numéro « STOP » pour les SMS ; et/ou

Cela peut ne pas arrêter les messages de service tels que les mises à jour des commandes.

Personnalisation et prise de décision automatisée

Si vous visitez l'un de nos sites Web, vous pouvez recevoir des bannières publicitaires personnalisées lorsque vous naviguez sur les sites Web d'autres sociétés. Toutes les bannières publicitaires que vous voyez seront liées à votre activité de navigation sur notre site Web à partir de votre ordinateur ou d'autres appareils.

Ces publicités sont fournies par nous via des fournisseurs spécialisés externes leaders du marché en utilisant des techniques telles que les pixels, les balises Web, les balises publicitaires, les identifiants mobiles et les « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (voir plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies ). Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment – consultez la politique relative aux cookies pour plus d'informations.

Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous, ainsi qu'analyser votre activité de navigation et d'achat en ligne et vos réponses aux communications marketing. Les résultats de cette analyse, ainsi que d'autres données démographiques, nous permettent de garantir que nous vous contactons avec des informations sur les produits, services, événements et offres qui sont adaptés et pertinents pour vous. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels et d'autres technologies pour la prise de décision automatisée. Nous pouvons le faire pour décider quelles communications marketing vous conviennent et cette activité est basée sur nos intérêts légitimes à développer et à améliorer nos produits et services.

Afin de fournir des services et des expériences plus personnalisés, nous pouvons également examiner les données détenues par des fournisseurs de plateformes de médias sociaux externes à votre sujet, par exemple, les détails de vos profils Twitter ou Facebook que vous avez choisi de rendre accessibles au public, tels que votre nom, votre date de naissance. Certains de nos services vous permettent de vous connecter via des fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux externes tels que Facebook. Si vous choisissez de vous connecter via une application tierce, une boîte de dialogue s'affichera qui vous demandera votre autorisation pour nous permettre d'accéder à vos informations personnelles (par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail et toute autre information vous avez rendu accessible).

Nous visons à vous informer sur les produits et services qui vous intéressent et vous concernent en tant qu'individu. Pour nous aider à le faire, nous traitons les données en profilant et en segmentant, en identifiant ce que nos clients aiment et en veillant à ce que les messages que nous leur envoyons soient pertinents en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leur comportement d'achat, de leur activité de navigation en ligne et de leur engagement avec les communications précédentes. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous exclure des communications qui, selon nous, ne vous concernent pas. Par exemple, nous pouvons exclure quelqu'un des renvois d'e-mails marketing lorsque nous savons que cette personne a déjà ouvert l'e-mail d'origine envoyé.

Un autre exemple de la façon dont nous pouvons adapter nos communications avec vous est que nous pouvons regrouper des personnes ayant des intérêts similaires en utilisant ces données afin que nous puissions leur envoyer des nouvelles sur les produits ou des offres promotionnelles qui sont pertinentes à cet intérêt partagé.

Vous avez le droit de vous retirer de tout traitement automatisé, y compris le profilage, à tout moment en nous informant que vous souhaitez vous retirer du traitement automatisé par contacter notre équipe de support client