{"id":228,"date":"2021-10-15T16:53:25","date_gmt":"2021-10-15T09:53:25","guid":{"rendered":"https:\/\/theartisankeycap.com\/?page_id=228"},"modified":"2021-11-18T16:15:14","modified_gmt":"2021-11-18T09:15:14","slug":"help-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/help-center\/","title":{"rendered":"Centre d&#039;aide"},"content":{"rendered":"<div class=\"row align-center\"  id=\"row-664778135\">\n\n\t<div id=\"col-1695989031\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>FAQ<\/h1>\n<h3 class=\"accordion_title\">Commandes et exp\u00e9dition<\/h3><div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-1320813698\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1320813698-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1320813698-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quel mode de paiement acceptez-vous ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1320813698-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1320813698-label\">\n<p>Tous nos paiements par cartes de paiement sont trait\u00e9s via PayPal qui fournit l&#039;une des plateformes de paiement les plus s\u00e9curis\u00e9es au monde. Votre paiement pour tout achat est trait\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 par PayPal. Nous acceptons les paiements sous forme de Visa, MasterCard, Discover et PayPal uniquement. Nous n&#039;accepterons aucune autre forme de paiement que celles \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus. Toutes les informations sensibles envoy\u00e9es entre votre ordinateur et les syst\u00e8mes PayPal sont automatiquement crypt\u00e9es, garantissant que vos informations restent priv\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3851772781\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3851772781-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3851772781-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Combien de temps faut-il pour que je re\u00e7oive ma commande ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3851772781-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3851772781-label\">\n<p>20-25 jours \u00e0 l&#039;international. Remarque : Le d\u00e9lai de livraison mentionn\u00e9 ci-dessus n&#039;inclut pas le d\u00e9lai de traitement des commandes de produits sur mesure qui varie g\u00e9n\u00e9ralement de 15 \u00e0 20 jours.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3324892774\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3324892774-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3324892774-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Mes articles viendront-ils dans un seul paquet ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3324892774-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3324892774-label\">\n<p>Si vous avez command\u00e9 plusieurs articles diff\u00e9rents, ils peuvent \u00eatre envoy\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">Informations sur les produits et probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits<\/h3><div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-2036271864\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2036271864-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2036271864-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>J&#039;ai re\u00e7u un article erron\u00e9\/d\u00e9fectueux<\/span><\/a><div id=\"accordion-2036271864-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2036271864-label\">\n<p>Si le produit que vous avez re\u00e7u est erron\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible et veuillez nous fournir votre nom complet, votre num\u00e9ro de commande et une br\u00e8ve explication du probl\u00e8me.\u00a0<a href=\"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/contact-us\/\"><strong>Contactez-nous maintenant<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2268235154\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2268235154-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2268235154-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Il me manque un article de ma commande<\/span><\/a><div id=\"accordion-2268235154-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2268235154-label\">\n<p>Nous avons peut-\u00eatre envoy\u00e9 vos articles dans des colis s\u00e9par\u00e9s, veuillez donc v\u00e9rifier vos e-mails pour voir si l&#039;un de vos articles arrivera s\u00e9par\u00e9ment. Si un article est manquant, veuillez nous contacter avec votre num\u00e9ro de commande, le titre du produit de l&#039;article manquant et des photos du colis montrant l&#039;\u00e9tiquette d&#039;exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-4009435564\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4009435564-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4009435564-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Pourquoi mon article est-il diff\u00e9rent de l&#039;image ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4009435564-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4009435564-label\">\n<p>Veuillez garder \u00e0 l&#039;esprit que les images des produits sont uniquement \u00e0 des fins d&#039;illustration et peuvent diff\u00e9rer du produit r\u00e9el. En raison des diff\u00e9rences entre les moniteurs, les couleurs des produits peuvent \u00e9galement appara\u00eetre diff\u00e9rentes de celles affich\u00e9es sur le site. Veuillez g\u00e9rer vos attentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">Retours et remboursements<\/h3><div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-3364426717\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3364426717-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3364426717-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quelle est votre politique de retour?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3364426717-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3364426717-label\">\n<p>En raison de la m\u00e9thode de production que nous utilisons pour tous nos produits, nous ne pouvons accepter les retours que si l&#039;article est endommag\u00e9\/d\u00e9fectueux.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-876895968\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-876895968-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-876895968-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quel est le d\u00e9lai pour signaler un probl\u00e8me avec ma commande ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-876895968-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-876895968-label\">\n<p>Vous devez signaler tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 votre commande avant 30 jours apr\u00e8s l&#039;exp\u00e9dition de votre commande. Si une r\u00e9clamation n&#039;est pas soumise dans le d\u00e9lai requis, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous aider.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1322774581\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1322774581-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1322774581-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Comment recevoir le support client ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1322774581-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1322774581-label\">\n<p>Nous sommes impatients de vous aider dans votre demande. Nous r\u00e9pondons aux messages \u00e9lectroniques dans l&#039;ordre o\u00f9 ils sont re\u00e7us et nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre courrier \u00e9lectronique le plus rapidement possible.\u00a0<a href=\"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/contact-us\/\"><strong>Contactez-nous maintenant<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-228","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/228"}],"collection":[{"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/228\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17133,"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/228\/revisions\/17133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/theartisankeycap.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}